Pelayanan PDAM Tirta Benteng 

1. Memberikan sumbangan bagi perkembangan perekonomian daerah, khususnya dalam memenuhi kebutuhan air minum masyarakat

2. Mewujudkan pengelolaan dan pelayanan air minum berkualitas dengan harga pantas, terjangkau dan profesional

3. Menyediakan pelayanan kebutuhan air minum yang optimal bagi masyarakat luas (social oriented)

4. Meningkatkan pendapatan yang menghasilkan keuntungann atau profit oriented berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan profesional